瓷砖活动策划方案的人员分工与协作：从零到落地的实战指南

刚入行那会儿，我负责的第一个瓷砖促销活动就差点搞砸。记得当时在仓库里，设计师和物流组长因为样品摆放问题争得面红耳赤，主持人拿着临时修改的串场词直冒冷汗。现在回想起来，这都是分工不明确惹的祸。今天就和大家聊聊，怎么让瓷砖活动像拼图一样严丝合缝。

一、策划阶段的"三驾马车"

好的活动就像煲汤，前期准备决定最终味道。我们团队有个铁三角组合：

• 项目经理老张：拿着他的宝贝甘特图，活像个人形闹钟
• 市场调研小王：总能在建材市场逮到最真实的客户需求
• 创意总监林姐：她设计的3D效果图能让瓷砖自己开口说话

角色	关键任务	协作要点
项目经理	制定进度表/预算控制	每日晨会同步进度
市场调研	竞品分析/客群画像	提供数据支持决策
创意总监	主题设计/视觉呈现	与施工方技术对接

1.1 项目经理的百宝箱

老张的电脑桌面永远开着三个窗口：钉钉工作群、项目管理软件和实时预算表。上周五下班前，他突然拦住正要回家的美工："等等！舞台背景板的尺寸和仓库门不匹配！"

二、执行期的"变形金刚"团队

活动开始前72小时，办公室秒变战地指挥部。这时候需要三类特种兵：

• 现场指挥官：手持对讲机，眼观六路耳听八方
• 技术保障组：确保AR展示不卡顿的幕后英雄
• 客户接待组：从停车引导到茶水点心都要管

2.1 当意外来敲门

上个月的城市展厅活动，暴雨导致电力故障。电工老李带着徒弟5分钟恢复供电，主持人顺势把突发状况编成段子："连暴雨都想多看几眼我们的防潮瓷砖呢！"

三、线上线下如何跳双人舞

现在的瓷砖活动早就不局限在展厅里了。我们团队有个"数字孪生"概念：

• 直播团队要和现场导购打配合战
• 社群运营得实时解答网友提问
• VR体验区需要技术员随时待命

渠道	人员配置	协同难点
线下展厅	3名导购+1名体验师	动线设计
直播平台	2名主播+1名场控	节奏把控
社群运营	3名客服轮班	应答时效

四、容易被忽略的"螺丝钉"们

说个真实的案例：去年某品牌活动，因为没人负责保管客户意向单，丢失了23个潜在订单。现在我们专门设置：

• 物料管家：连一颗螺丝钉都要登记
• 数据记录员：实时更新客户画像
• 应急协调员：专门处理"计划外"事件

窗外又传来装修声，同事小美正在核对下周活动的礼品清单。她突然抬头问："你说咱们这行，算不算现代版的搬砖？"大家哄笑起来，手上的工作却一刻没停。瓷砖在展台上泛着温润的光，等待着即将到来的人潮。